في Loria نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو إجراء عملية شراء من خلال المتجر.
المعلومات التي نجمعها
قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر، مثل:
- الاسم وبيانات التواصل.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفقًا لوسائل الدفع المتاحة.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم تقديمها من أجل:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وإتمام عملية التوصيل.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات والاستفسارات.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة عبر المتجر.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقة العميل أو وفق الخيارات المتاحة له.
حماية البيانات
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم أن أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت قد تنطوي على بعض المخاطر التقنية.
مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وإتمام عملية الشراء.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء المتجر وتسهيل تجربة التصفح، مثل تذكر بعض التفضيلات والمساعدة في فهم كيفية استخدام الموقع.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. ولا يتحمل Loria مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل مع Loria للاستفسار عن البيانات المتعلقة به أو طلب تحديث المعلومات غير الصحيحة، وذلك وفق الإجراءات المتاحة لدى المتجر والمتطلبات النظامية المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر والخدمات المقدمة. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو حماية بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Loria للحصول على المساعدة اللازمة.